Ettlingen am 17. April: Schlag 16 Uhr braust eine Drehleiter mit Rettungskorb der Freiwilligen Feuerwehr Stadt Bad Wünnenberg vor das Gebäude von Hirschmann Automation and Control. Zwei Herren in Zivil eilen in den Empfang. Frau Angelin am Empfang hat bereits den Telefonhörer in der Hand und fragt professionell: „Wo brennt’s?“
Die Zeit drängt: Ein heißes Eisen brennt auf den Nägeln der beiden Abgesandten von Metz Aerials GmbH & CO. KG, Karlsruhe, einem langjährigen Kunden der Hirschmann Automation and Control GmbH. Es geht um die Sicherheitssteuerung der Metz Drehleiter. Nach immerhin 21-jähriger Betriebszeit zeigt das verwendete PAT System AS 110 einen kleinen Defekt. Und Bad Wünnenberg wartet auf die einsatzbereite Drehleiter. Ein Anruf von Frau Angelin und die schnelle Service-Einsatztruppe von Hirschmann Automation and Control übernimmt den brandeiligen Fall.
Der Service Manager Michael Emmerich und sein Team prüfen das PAT System AS 110 auf seine Funktionen: Die Überwachung der Drehleiter und des Korbes mit zwei Schutzabschaltungen gegen Überlastung und gegen Kippen. Beim Überlastschutz ist die so genannte Freistandsgrenze die Ausladung, bei der noch eine zusätzliche Person in den Rettungskorb geholt werden kann; die Kippgrenze ist die Ausladung, bei der die aktuelle Zuladung nicht mehr vergrößert werden darf. Im Einsatz werden beide Schutzfunktionen dem Retter signalisiert.
Der fehlerhafte Transistor ist umgehend lokalisiert und ersetzt. Am folgenden Tag, nach sorgfältiger Standfestigkeitsprüfung zusammen mit dem Kunden, gibt Michael Emmerich das erfolgreich reparierte PAT System AS 110 zum Einsatz frei. Mit einem großen Dankeschön für die unkonventionelle In-house Reparatur und einem vertrauensvollen „Bis in 21 Jahren!“ sind die Herren der Firma Metz abfahrbereit, bestens ausgestattet für die nächste Rettung in höchster Not durch die Freiwillige Feuerwehr Stadt Bad Wünnenberg.